maanantai, 30. joulukuu 2019

Miten hyödynnän sosiaalista mediaa tulevaisuudessa?

Sosiaalinen media muuttuu aivan älyttömän nopeaa. Itse haluaisin seuraavaksi ottaa Linkedinin haltuuni paremmin. Se on jo käytössä, mutta ei sitä tule juurikaan käytettyä. Nykyisessä tahdissa täytyy koko ajan olla tuntosarvet päässä ja tutkailla, mikä on seuraava nouseva trendi.

Huomaan, että sosiaalisessa mediassa yritän pysyä mahdollisimmn neutraalina, koska aina joku kommentoi jotenkin negatiivisesti. Selkeästi huomaa, että jotkut tekevät sen tahallaan vain ärsyttääkseen ihmisiä. Erityisesti yritysmaailmassa yksityiset ihmiset levittävät negatiivisia ajatuksia liiankin helposti. Yksityisten ihmisten pitäisi muistaa käytöstavat sekä antaa myös sitä positiivista palautetta. Yksityiset ihmiset voisivat jakaa hyvistä yrityksistä ilmoituksia ja näin viedä hyvää sanomaa eteenpäin.

perjantai, 27. joulukuu 2019

Sosiaalisen median pelisäännöt

Omalta työpaikalta löytyy pelisäännöt sosiaalisen median käyttöön ja ovat mielestäni hyvin samanlaiset mitä löysin erään yhdistyksen sivuilta. Mielestäni yhdistysten ja yritysten johtajiston vastuulla on kertoa selkeät pelisäännöt kuinka sosiaalisisissa medioissa toimitaan. Jo ennen sosiaalisten medioiden aikakautta viesti oli työntekijöille hyvin samanlainen; edustat yritystä myös vapaa-ajallasi, joten käytöskin pitää olla sen mukaista. Mielestäni tämä viesti on vain laajentunut erilaisten medioiden myötä. Aina löytää edestää, jos puhuu jostakin pahaa. Verkkoon kannattaa vain kirjoittaa sellaista, mitä voi sanoa kasvotustenkin. Myös esimiesasemassa olevien kannattaa miettiä ottaako kaverikseen sosiaalisessa mediassa työntekijöitä, ajatuksena se, ettei aiheita eriarvoisuutta työntekijöiden kesken. Eihän esimies voi kaveerata vapaa-ajalla jonkun työntekijän kanssa, ja jonkun toisen taas ei. Aina pitäisi muistaa olla tasa-arvoinen kaikille.

perjantai, 27. joulukuu 2019

Digitaalinen identiteetti

Kun laitan oman nimeni hakusanaksi googlen hakukenttään, tulee ensimmäiseksi instagram ja facebook profiilit. Myös kuvia juontokeikoilta löytyy. Aiemmin instagram tilini oli julkinen ja sen aikaiset kuvat löytyvät hakusanalla... Tämä vähän säikäytti, koska siellä näkyi poikieni kuva. Sen sai poistettua, kun laitoin viestiä sivun ylläpitäjälle. Muuten samannimisiä kuvia ja tietoja tuli vastaan. Hauskasti myös sellaiset ihmiset, ketkä ovat instagramissa kommentoineet kuviani, silloin kun tili on ollut julkinen, niin tulevat hakuun. En ollut tietoinen, että ne näkyvät, kun hakee minun nimelläni ja epäilisin, etteivät seuraajanikaan tiedä sitä. Tiedot olivat kyllä oikeita, eikä niitä ihan mahdottomasti edes löytynyt. Sellaisia tietoja, mitkä saakin olla kaikille tiedossa. Itselläni on useampi julkisuuden ystäviä ja he pitävät tarkkaa lukua siitä mitä tietoja kertovat medioissa. He eivät kerro yksityiselämästään juuri mitään, muuta kuin hyvin silotellun kuvan. Mielestäni se on jokaisen oikeus ja itse tekisin aivan varmasti samaten. toisaalta, jollet ole sosiaalisessa mediassa aktiivinen, niin silloin helposti ajatellaan, ettet ole ajassa mukana. Ainakin itse huomaan ajattelevani. Hyvin helposti ihmiset muodostavat oman mielipiteensä sosiaalisen median perusteella henkilöistä. Erityisesti julkisuuden henkilöistä. Tiedän myös, että jotkut esimiehet katsovat sosiaalisesta mediasta työnhakijoiden profiilit. Veikkaisin, että jos esimerkiksi Facebookissa on paljon bailauskuvia, niin voi vaikuttaa työnsaatiin. Omassa yrityksessä on kuitenkin ohje, ettei niitä saisi katsoa, vaan tehdä päätös haastattelun perusteella, eikä yksityiselämä saa vaikuttaa hakuprosessiin. Väitän kuitenkin, että sosiaalisen median tiedot vaikuttavat päätöksiin. Toisaalta jotkut hakijat voivat tehdä myös niinkin päin, että esittävät profiilissaan siloitellut kuvan elämästään ja totuus voi oikeasti ollakin jotain muuta. Aina pitäisi osata katsoa asioita tietyllä varauksella, eikä sokeasti uskoa sosiaalisen median tietoihin.

perjantai, 27. joulukuu 2019

Sosiaalisen median tietosuoja, digitaalinen identiteetti ja pelisäännöt

En ollut aiemmin ajatellut, kuinka sosiaalisten medioiden tilieni käy kun kuolen. Kuinka tilit poistetaan tai poistuvatko ne tietyn ajan kuluessa. Mielestäni on vain fiksua varautua omalla testamentilla myös tähän, kuten varaudutaan ihan muunkin omaisuuden jakoon. Facebookista löysin testamentin, mutta Instagramista ei löytynyt mitään. Päädyin instagramin sekä youtuben tilien kohdalla kirjaamaan käyttäjätunnukset sekä salasanat ja laittamaan elintestamenttini kanssa samaan paikkaan. Kirjoitin myös toivomukseni, että tilit suljetaan lopullisesti kuolemani jälkeen.

Maailma on täynnä erilaisia stalkkereita ja en haluaisi omaa kasvokuvaa mihinkään yritykseni sivuille. Olen koko työhistoriani ollut asiakaspalvelutyössä ja sen takia olen joutunut laittamaan vuosia sitten puhelinnumeroni salaiseksi, koska alkoi tulla mitä eriskummallisimpia puhelinsoittoja ja  viestejä. Asiakaspalvelijan tehtävä on olla mukava ja ystävällinen kaikille, se ei tarkoita sitä, että olisi mitenkään erityisen kiinnostunut tietystä asiakkaasta. Olisi se varmasti mukava, että saisi kasvot tietylle asiakaspalvelijalle, jos kuvat olisivat kaikkien saatavilla. Valitettavasti oma kokemukseni mukaan siitä ei seuraa mitään hyvää, vaan päinvastoin. En osaa sanoa, onko miespuolisilla asiakaspalvelijoilla helpompaa? Näiden stalkkereiden vuoksi ei asiakkaille kannata kertoa omia numeroita työaikoja tms. Työkaverit eivät saa epähuomiossakaan kertoa työkaverin numeroa asiakkaalle. Jos säännöistä poiketaan, niin se kenen henkilökohtaisia tietoja on kerrottu ja jaettu, niin voi joutua aikamoiseen pulaan ahdistelijan toimeista. Ahdistelijaa kun ei valitettavasti pysty tunnistamaan etukäteen. Työssä kun käytän sosiaalisia medioita, niin kysyn aina esim kuvaa otettaessa, että saako laittaa fasebookiin tai instagramiin. Jollei se sovi, en ota kuvaa henkilöstä ollenkaan. Kuvissa huomioin aina, ettei esimerkiksi maksukortteja näy, mistä voisi paljastua nimi tai kortin numero. Toisaalta jos yrityksessä ollaan avoimia ja kerrotaan omista työntekijöistä, niin tullaan lähemmäksi asiakkaita. Siinä on toki aina omat riskinsä ja mielestäni jos yrityksellä on tämä politiikka käytössä, niin vaaroista pitäisi kertoa avoimesti työntekijöille ja antaa työntekijöille mahdollisuus jättäytyä ns. julkisuudesta pois. omassa yrityksessä on käytäntönä, ettei kenellekään kerrota, miksi joku työntekijä on pois, vaan työntekijä saa itse kertoa jos haluaa. Yleensä työntekijät kertovatkin avoimesti miksi ovat pois ja se luo hyvää ja positiivista henkeä työpaikalle. Olen huomannut, että he ketkä eivät kerro, niin he eivät ole muutenkaan avoimia omasta elämästään ja se aiheuttaa kyräilyä henkilökunnassa. Se on kuitenkin sellainen asia, että jokainen voi päättää mitä haluaa kertoa omasta elämästään. Monesti esimiehelle kerrotaan, mutta esimieshän ei  saa kertoa miksi henkilö on poissa. Itse kyllä kannustaisin avoimeen ilmapiiriin, koska muu henkilökunta osaisi varautua esimerkiksi pitkissä sairaslomissa venyttämään päiviä ja ymmärtäisi paremmin tilannetta.

 

torstai, 26. joulukuu 2019

Sosiaalisen median sovellusten hyödyntäminen omalla alallasi

Kilpailu on kaupanalalla erittäin kovaa ja kovenee koko ajan. Varsinkin nettikauppa nostaa yhä enemmän päätään ja ihmiset käyttävät sosiaalisen median sovelluksia jatkuvasti. Mitä nuoremmista on kyse, sitä enemmän he käyttävät sosiaalisen median palveluita ja suodattavat sieltä tietoa. Lehtiä myydään aina vaan vähemmän ja niiden lukijoita on koko ajan vähemmän. Niissä mainostaminen ei enää vähän ajan päästä kannata, vaan yritysten on pakko siirtyä mainostamaan ja hankkimaan näkyvyyttä sosiaalisissa kanavissa. Hienosti kaupanalan yritykset jo löytyvätkin facebookista ja instagramista, mutta niiden sisältöön ja päivitystiheyteen pitäisi kiinnittää enemmän huomiota. Jollei sivuille laiteta usein uutta tietoa, niin sivuista ei saada kaikkea hyötyä irti.

Kaupanalalla pitäisi osata hyödyntää enemmän tubettajia, koska he ovat nykypäivän tähtiä. He saavat nuoremmille perinteiset kaupanalan yritykset tutuiksi ja trendikkäiksi. Samalla voidaan viedä katsojat ns. kulissien taakse katsomaan kuinka tavarat tulevat kaupalle ja millä lailla kauppaa hoidetaan. Mielestäni pelkät vanhoilliset ja perinteiset  mainokset ovat nyt aikansa eläneet ja tarvitaan huumoria ja uusia mainoskikkoja tuomaan perinteiset yritykset nuorisolle tutuiksi. uskoisin, että juuri videot tulevat olemaan tulevaisuuden juttu, joka nostaa päätään. Videon pitää kuitenkin olla lyhyt ja ytimekäs, jotta katsoja jaksaa katsoa sen loppuun asti.